Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable est RubberTailor, Zeelandsingel 40, 6845 BH Arnhem, Pays-Bas, KvK 94781494. Contact : contact@rubbertailor.com.

Demandes de devis et d'échantillons

Lorsque vous envoyez une demande, nous recevons les données que vous saisissez : nom, entreprise, e-mail, téléphone, pays, votre message, les données de la pièce, les plans éventuellement joints et la façon dont vous nous avez connus. Nous les utilisons uniquement pour vous répondre, établir un devis et exécuter la commande.

Base légale : la préparation et l'exécution d'un contrat (art. 6, par. 1, b du RGPD). Si vous nous écrivez au nom de votre employeur ou d'une autre entreprise, la base légale est notre intérêt légitime à communiquer avec nos clients professionnels (art. 6, par. 1, f du RGPD).

Les champs obligatoires du formulaire nous sont nécessaires pour vous envoyer un devis ; sans eux, nous ne pouvons pas traiter votre demande. Nous ne prenons aucune décision automatisée vous concernant.

Estimateur en ligne

La matière, les dimensions et les quantités que vous saisissez sont envoyées à notre serveur pour calculer un prix. Elles ne sont pas liées à votre identité et ne sont conservées que si vous envoyez une demande. Votre dernière saisie est aussi enregistrée dans votre propre navigateur (stockage local) pour que vous puissiez reprendre plus tard : le bouton « Tout effacer » ou l'effacement de vos données de navigation la supprime.

Statistiques et sécurité

Nous comptons les visites des pages et actions importantes (par exemple « prix calculé ») sous forme de totaux journaliers anonymes par langue : pas de cookie, pas d'adresse IP, rien qui vous identifie. Si Cloudflare Web Analytics est activé, il mesure la fréquentation sans cookies et sans vous suivre. Pour éviter les abus, votre adresse IP est utilisée pendant quelques minutes pour limiter le nombre de requêtes, puis oubliée ; un contrôle anti-spam (Cloudflare Turnstile) peut apparaître sur le formulaire de demande. Base légale : notre intérêt légitime à sécuriser et améliorer le site (art. 6, par. 1, f du RGPD).

Destinataires de vos données

• Cloudflare, Inc. (États-Unis) — hébergement, base de données, stockage de fichiers et sécurité.
• Web3Forms, de Web3Creative (Inde) — reçoit et conserve le contenu de votre demande (avec le nom des pièces jointes, pas les fichiers eux-mêmes) et nous envoie une notification par e-mail.
• Notre fournisseur de messagerie — reçoit et conserve les e-mails que vous nous envoyez.
• Les transporteurs — reçoivent, pour une commande, le nom, l'entreprise et l'adresse de livraison.

Nous avons un contrat de sous-traitance avec les prestataires qui traitent des données pour notre compte. Nous ne vendons pas vos données et ne les partageons pas à des fins publicitaires.

Transferts hors de l'UE

Cloudflare peut traiter des données hors de l'UE, sur la base du cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) et des clauses contractuelles types de la Commission européenne. Pour Web3Forms, ce sont les clauses contractuelles types qui s'appliquent. Sur demande, nous vous envoyons une copie de ces garanties.

Durées de conservation

Les demandes qui n'aboutissent pas à une commande sont supprimées au plus tard 2 ans après notre dernier contact ; la copie chez Web3Forms y est effacée automatiquement au plus tard après 3 ans. Les données liées à une commande et la facture correspondante sont conservées 7 ans, comme l'exige l'obligation fiscale néerlandaise de conservation (art. 6, par. 1, c du RGPD).

Cookies et stockage du navigateur

Nous n'utilisons aucun cookie de suivi ou publicitaire. Le site n'enregistre sur votre appareil que ce dont il a besoin pour fonctionner ; aucun consentement n'est donc nécessaire :

• rt_lang (cookie, 1 an) — la langue que vous avez choisie ;
• rt-est-v1 (stockage local) — votre dernière saisie dans l'estimateur ;
• rt-lang-hint (stockage local) — vous avez fermé la suggestion de langue.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, la limitation de leur traitement, ou les recevoir dans un format portable. Vous pouvez aussi vous opposer à tout moment à un traitement fondé sur notre intérêt légitime. Écrivez-nous à contact@rubbertailor.com ; nous répondons dans un délai d'un mois. Vous pouvez aussi déposer une plainte auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens, autoriteitpersoonsgegevens.nl) ou de l'autorité de contrôle du pays où vous vivez ou travaillez.